Модерация: жалобы и баг-репорты
Aulynk включает встроенную систему жалоб пользователей и баг-репортов с управлением через админ-панель.
Жалобы пользователей
Как пользователь отправляет жалобу
Жалобу можно отправить несколькими способами:
- Контекстное меню -- правый клик на сообщении или пользователе, пункт "Пожаловаться".
- Меню реакций (QuickReaction) -- при наведении на сообщение, кнопка с флажком.
- Тултип упоминания -- при клике на @упоминание, в карточке пользователя доступна кнопка "Пожаловаться".
Причины жалобы
При подаче жалобы пользователь выбирает причину:
| Причина | Описание |
|---|---|
spam | Спам или нежелательные сообщения |
harassment | Оскорбления, травля |
inappropriate | Неприемлемый контент |
other | Другая причина (с текстовым описанием) |
Типы целей
Жалоба может быть направлена на:
user-- пользователя (по ID);message-- конкретное сообщение (по ID сообщения, с привязкой к чату).
Админ-панель: управление жалобами
Раздел Админ-панель > Жалобы отображает список жалоб с пагинацией.
Фильтрация
- По статусу:
pending(новая),reviewed(просмотрена),resolved(закрыта). - По типу цели:
userилиmessage.
Действия
Для каждой жалобы администратор может:
- просмотреть содержание жалуемого сообщения или профиль пользователя;
- изменить статус (
pending->reviewed->resolved); - добавить внутреннюю заметку (
adminNote).
Баг-репорты
Отправка
Пользователь отправляет баг-репорт через интерфейс приложения. При отправке автоматически собирается:
- Описание -- текст от пользователя.
- Скриншот -- опциональное вложение (сохраняется как файл).
- Системная информация: браузер, операционная система, текущий URL страницы.
Админ-панель: управление баг-репортами
Раздел Админ-панель > Баг-репорты показывает список с пагинацией и фильтрацией по статусу.
Статусы баг-репортов:
| Статус | Описание |
|---|---|
open | Новый, ожидает рассмотрения |
in_progress | В работе |
resolved | Исправлено (проставляется дата закрытия) |
closed | Закрыто без исправления (проставляется дата закрытия) |